Incluye

• El servicio de Soporte y Mantenimiento Anual de Webemus es de una duración de 365 días, de soporte a dudas y consultas sobre el producto y mantenimiento y actualización con las nuevas versiones del producto que incluyen nuevas funciones y mejoras a las ya existentes.
• El servicio de consultas y soporte de errores se prestará únicamente a través del sistema establecido, actualmente el Whatsapp de Webemus , ya que el sistema de tickets provisto en la intranet de Webemus está actualmente en mantenimiento.
• El tiempo de respuesta para las incidencias y consultas:
• Soporte estándar: es de 3 días hábiles
• El tiempo de respuesta para peticiones de servicio técnico:
• Soporte estándar: es de 3 días hábiles para peticiones pequeñas de menos de 60 minutos/créditos. Para requerimientos de mayor envergadura, serán planificadas por calendario de disponibilidad de Webemus.

• Duración 12 meses, 365 días.