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1 Año de soporte - Mantenimiento, errores, consultas, problemas y nuevas versiones

 
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Descripción

El servicio de soporte incluye consultas sobre el producto Webemus GroupJoom, reporte y solución a errores que puedan surgir y también derecho a las actualizaciones o nuevas versiones del producto que se van realizando.

El precio incluye 21% IVA.

Incluye

  • El servicio de Soporte y Mantenimiento Anual de Webemus es de una duración de 365 días, de soporte a dudas y consultas sobre el producto y mantenimiento y actualización con las nuevas versiones del producto que incluyen nuevas funciones y mejoras a las ya existentes.
  • El servicio de consultas y soporte de errores se prestará únicamente a través del sistema establecido, actualmente el Whatsapp de Webemus , ya que el sistema de tickets provisto en la intranet de Webemus está actualmente en mantenimiento.
  • El tiempo de respuesta para las incidencias y consultas:
  • Soporte estándar: es de 3 días hábiles
  • El tiempo de respuesta para peticiones de servicio técnico:
  • Soporte estándar: es de 3 días hábiles para peticiones pequeñas de menos de 60 minutos/créditos. Para requerimientos de mayor envergadura, serán planificadas por calendario de disponibilidad de Webemus.

  • Duración 12 meses, 365 días.

 

Acerca de Webemus

Webemus
Calle Olas 16, 08173 Sant Cugat del Valles, Barcelona
Tel. 936759861
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